Ir para o conteúdoCada vez mais, as organizações buscam otimizar seus procedimentos e aprimorar a eficiência de suas operações. Um dos principais elementos para impulsionar essa mudança essencial é o investimento em conhecimento especializado para funcionários e clientes. Empresas de todos os segmentos enfrentam diversos desafios ao se tratar de comunicação, treinamento e disseminação de conhecimento para a operação diária. Deslocar funcionários ou prestadores de serviços para locais específicos a fim de conduzir treinamentos acarreta custos significativos e insustentáveis ao pensarmos na capacitação continuada, tornando-se cada vez mais incompatível com o ambiente altamente competitivo e com a necessidade de manter despesas enxutas.
Por essa razão, o Ensino a Distância (EAD) é escolhido como solução para mitigar essas dificuldades. O EAD simplifica a logística, atinge um público mais amplo, compartilha conhecimento com menor custo, flexibiliza o planejamento de treinamento da equipe de Recursos Humanos e reduz o impacto prejudicial da rotatividade na estabilidade dos negócios.
Evidências substanciais que validam a experiência positiva de diversos setores do mercado ao adotar abordagens de ensino à distância em conjunto com conceitos de Gestão do Conhecimento:
- Viabilidade financeira no investimento em capacitação: Comparativamente aos métodos tradicionais presenciais, os programas de treinamento online resultam em economias significativas, chegando a uma redução de cerca de 70% nos custos. Isso se deve à eliminação de despesas como deslocamento, locação de espaço, aquisição de hardware, remuneração de instrutores externos e o tempo dedicado por colaboradores para ministrar treinamentos. Essa abordagem online democratiza o acesso a treinamentos, independentemente do tamanho do negócio, tornando-os muito mais acessíveis em termos logísticos e financeiros. Isso gera um diferencial competitivo, pois o conhecimento é distribuído a um custo acessível.
- Abordagem didática flexível e monitorada: O ambiente online possibilita a adoção de recursos educacionais que se adequam à velocidade demandada pelo atual mercado. Isso inclui o uso de vídeos curtos, sequências de aprendizado lógicas e avaliações integradas aos conteúdos dos cursos. A linguagem simples e direta utilizada nos vídeos cria uma conexão direta entre o aprendiz e o conhecimento apresentado, focando nas informações cruciais para a eficácia e na resolução de problemas. O microlearning, com vídeos de 5 a 10 minutos, oferece maior organização ao usuário, reduzindo o impacto na rotina de trabalho e tornando o processo menos cansativo e repetitivo. Além disso, relatórios permitem o acompanhamento do progresso da equipe na capacitação.
- Resultados mais rápidos e sem limitação geográfica da distribuição da equipe: Quando o aluno tem a autonomia de definir seu ritmo de aprendizado e segue uma trilha de conhecimento adaptada às suas necessidades, é possível oferecer uma capacitação praticamente “instantânea” por meio do modelo online. A habilidade de capacitar profissionais sem a necessidade de treinamento presencial resulta em resultados consideravelmente mais rápidos. Quando novos conteúdos, como cursos online, novos processos ou documentos técnicos, são disponibilizados, eles são imediatamente acessíveis aos clientes, necessitando apenas de configurações de acesso à plataforma ou matrículas. Essa flexibilidade e agilidade também se aplicam à solução de um problema comum, especialmente em setores de serviços e comércio: a rotatividade e contratação frequente de novos funcionários. Por meio das estratégias de Gestão do Conhecimento, os novos funcionários podem acessar imediatamente informações cruciais para sua função, permitindo que se capacitem antes mesmo de iniciar oficialmente suas atividades. Isso proporciona velocidade e produtividade para atender às demandas do mercado de forma eficaz. Essa combinação de capilaridade e flexibilidade é ideal para quem busca expandir seus negócios e evitar retrabalho.
“Conhecimento não é aquilo que você sabe, mas o que você faz com aquilo que você sabe.” Aldous Huxley
Reconhecendo que a capacitação dos seus funcionários e até mesmo clientes é geradora de vantagem competitiva, as empresas precisam garantir que as oportunidades de aprendizagem sejam escaláveis por toda estrutura do negócio. Por este motivo as estratégias de Gestão do Conhecimento são hoje cruciais à mudança de cultura nos negócios, deixando de lado o conceito de estagnação e aceitando de vez a importância da continuidade do aprendizado para manter o negócio produtivo e inovador. Começar pela distribuição do conhecimento é um grande passo para muitas empresas, mas certamente é um movimento inevitável para promover melhorias que podem revolucionar o negócio.
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