Você precisa de uma inteligência artificial na sua empresa, mas só vai ter certeza ao ler este post
Clara e Joaquim são proprietários de uma empresa que fabrica drones. Realizam vendas B2C e B2B a nível nacional. Possuem um processo logístico robusto, mas ainda enfrentam diversos desafios quanto ao conhecimento técnico do negócio. Estão vivenciando uma etapa importante em seu negócio: a decisão de escalar a operação e de estabelecer os canais de […]
KCS: Conhecimento compartilhado para o sucesso do cliente
Indiscutivelmente, uma comunicação eficaz é um fator fundamental para o sucesso na gestão dos processos empresariais. E quando se trata de comunicar informações técnicas, que representam uma parte significativa do conhecimento organizacional, torna-se uma condição essencial para otimizar o atendimento ao cliente. A abordagem KCS (Knowledge Centered Support), ou Suporte Centrado no Conhecimento, fundamenta-se na […]
Gestão do Conhecimento como estratégia
A função primordial da Gestão do Conhecimento consiste em estabelecer os canais apropriados para disseminar o conhecimento pertinente entre clientes, funcionários, parceiros e fornecedores de sua empresa. Discutiremos a implementação de ferramentas e estratégias de Gestão do Conhecimento na operação de seu negócio. Base de conhecimento especializado no seu negócio Em algum momento da carreira […]
